Withdrawal problems at Lucky Days Casino

Hallo

Ich habe mich vor ca. 2 Wochen bei Lucky Days Casino registriert und dann gewonnen. Ich habe zwei Auszahlungen getägtigt. 1x letzten Dienstag und die nächste am letzten Mittwoch. Ich habe für beide Aszahlungen eine mail erhalten das sie erfolgreich ausgeführt worden sind. Nun eine Woche später ist jedoch kein Geld eingetroffen. Es scheint mir komisch das keine der beiden Auszahlungen bei mir eingegangen sind. Nach Rücksprache mit dem Support hies es, dass ich bei meiner Bank nachfragen soll bei ihnen wurden die Zahlungen ausgelöst. Ich bat sie dann um Zahlungsdetails damit ich diese der Bank vorweisen kann. Die habe ich jedoch noch nicht erhalten. Wie soll ich weiter vorgehen? Ich bin mir ja nicht sicher ob sie die Auszshlungen auch wirklich ausgelôst haben. Das zwei Auszahlungen nich ankommen ist ja schon komisch. Wie kann ich nachforschen wo sich das Geld befindet?

Hallo,

schicke mir bitte eine PN mit deinem Nutzernamen im Lucky Days Casino, dann werden wir für dich nachfragen.

Viele Grüße

HardyK

Hallo hardy

konntest du schon schon bei luckydays machfragen? Ich bin mit ihnen in kontakt aber glaube ihnen langsam nicht mehr das sie die auszahlung überhaupt getätigt haben. Au meinem spielerkonto is es als überwiesen gebucht. Mail habe ich auch erhalten das die zahlung raus ist. Als ich nach einer woche nachfragte wo das geld ist und ob sie mir eine bestätigung senden können hiess es, die zshlungen sind bei ihnen raus. Eine zahlungsbestätigung haben sie noch nicht ich soll bei meiner bank nachfragen ob sie das geld aus irgend einem grund zurückhalten. Habe ich gemacht. Die bank hat gesagt hätten sie das geld hätte ich es auf mein konto erhalten. Luckydays soll eine nachforschung machen wo das geld ist. Habe das luckydays gemailt. Ob sie das machen werden? Mal schauen. Ich weiss nicht ob ich je zu meinem geld kommen werde.

Hallo,

ich habe deine Daten Geste gestern erhalten und melde mich, sobald ich eine Antwort habe.

Viele Grüße

HardyK

Hallo JADE708,

wir haben mit dem Casino Kontakt aufgenommen und die gleiche Information wie du erhalten: Das Casino gibt an, deine Auszahlung bereits vor einigen Tagen versendet zu haben. Aus Datenschutzgründen kann/will man uns gegenüber keine Beweise in Form von Screenshots etc. zeigen, was ja auch verständlich ist. An deiner Stelle kannst du aber noch einmal einen Datenabgleich machen, sprich: Überprüfen, ob das Casino deine korrekten Bankdaten hat und dann ggf. dem Casino anbieten, mit einem Kontoauszug zu belegen, dass kein Geld eingegangen ist.

Viele Grüße

HardyK

Hallo HardyK

Vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe luckydays erneut angeschrieben. Mal schauen ob sie mir die details angeben. Ich habe sie schon mal gebeten mir die details der überweisung anzugeben. Es hiess dann nur sie senden mir die zahlungsbestätigung sobald sie diese erhalten haben. Ich habe sie auch aufgrfordert eine nachforschung zu machen wo das geld steckt. Aber irhendwie komm ich da nicht weiter. Sie antwortrn immer anständig und höflich. Aber das hilft mir alles nicht da wir so zu keiner lösung kommen. Es nun nun schon bald 2 wochen vergangen. Was kann ich sonst noch tun?

Hallo HardyK

Sie haben mir nun die Bankangaben durchgegeben wohin die Auszahlung erfolgt ist. Diese stimmen. Umso komischer nun, dass das Geld nicht angekommen ist.

Das ist wirklich seltsam. Leider kann ich an der Stelle auch nicht mehr für dich tun.

Du kannst dem Casino natürlich mit Kontoauszügen beweisen, dass das Geld nicht da ist und zur Not über die Regulierungsbehörde gehen. Das ist in dem Fall allerdings Curacao und dort ist erfahrungsgemäß nicht wirklich viel Unterstützung zu erwarten...

Das heisst wenn ich da nicht weiterkomme muss ich einfach hinnehmen das ich das Geld nie erhalten werde?

Du kannst natürlich den Weg über die Regulierungsbehörde suchen, dafür ist sie ja eigentlich da. Vielleicht bringst du sie auch im Austausch mit dem Casino schon einmal ins Gespräch... Da wir bislang noch nichts Negatives vom Lucky Days Casino gehört haben, hoffe ich, dass sich die Sache zwischen euch klären lässt. Nur wir können an dieser Stelle leider nicht mehr für dich tun. 

Hey

ist es schon erledigt? Hast bekommen?

mfg Robert

Hallo ich habe Geld gewonnen. Wielang warte ich auf meine Auszahlung??. Einzahlungen geht bei euch ja sehr flott. Hab zwar nur 80 gewonnen aber trotzdem Bestehe ich drauf. Lg

Hallo Werner88,

an wen richtet sich deine Anfrage? Wenn du eine Frage an das Casino hast, wende dich bitte zuerst direkt an den Support des Casinos. Sollte es ein Problem geben, dass du nicht direkt mit dem Anbieter klären kannst, können wir schauen, ob wir dir helfen können.

Viele Grüße

HardyK

Moin an alle,

ich habe vor Kurzem auf dem Casino angefangen zu spielen und so in etwa 2.000€ investiert. Habe gestern eine Auszahlung i.H.v. 2.800€ veranlasst. Ich hatte zwar mein Konto komplett verifiziert, wurde jedoch heute von Manuel nochmal aufgefordert weitere Dokumente per Mail zu verschicken. Ich bin etwas stutzig geworden, vermutete aber, dass es daran lag, dass ich über verschiedene Einzahlungsoptionen Geld eingezahlt hatte (Visa, Überweisung, Bitcoin).

Ich habe soeben ein Mail mit Withdrawel Successful erhalten. Ich hoffe, das alle klappt... Halte euch gerne dazu auf dem Laufenden.

Beste Grüße
4rosty

Hallo,

ein Update: Ich habe das Geld soeben erhalten. Es hat bei mir nicht einmal zwei Werktage gedauert. 

Ich hoffe, es das Problem wurde bei euch auch so schnell behoben.

Beste Grüße
4rosty